Phần VI · Bộ công cụ thực hành
Lời kết và cam kết hành động
Cảm ơn bạn đã đi cùng cuốn sách đến trang cuối cùng.
Nếu chỉ được giữ lại một điều, mong bạn nhớ rằng: DISC không phải để dán nhãn người khác. DISC giúp chúng ta có thêm một góc nhìn để lắng nghe, điều chỉnh bản thân, giao tiếp có trách nhiệm và đối xử với nhau tốt hơn.
Người đồng nghiệp hay nóng nảy có thể đang chịu nhiều áp lực. Vị khách hàng hay hỏi kỹ có thể từng bị thất vọng. Người thân ít nói có thể đang chờ được hỏi han. Khi ta chịu dừng lại để hiểu, nhiều cánh cửa sẽ mở ra.
Kỹ thuật giúp ta nói đúng cách. Sự chân thành giúp lời nói có giá trị. Nhẫn nại và thiện lương giúp mối quan hệ đi được đường dài.
Cam kết hành động của tôi:
| Nội dung | Cam kết |
|---|---|
| Một điều tôi sẽ thay đổi trong cách giao tiếp với khách hàng | ............................................................ |
| Một điều tôi sẽ thay đổi với đồng nghiệp | ............................................................ |
| Một điều tôi sẽ làm cho người thân trong tuần này | ............................................................ |
| Người sẽ đồng hành nhắc nhở tôi | ............................................................ |
| Ngày tôi tự đánh giá lại | ............................................................ |
Ký tên: ............................................ Ngày: ............................
Thân mến,