Phần I · Thấu hiểu chính mình
Khi bạn tức giận
Tức giận là cảm xúc bình thường, thường báo hiệu một nhu cầu hoặc giá trị của mình đang bị đe dọa. Cách thể hiện cơn giận thì mỗi người một khác.
| Nhóm | Xu hướng khi tức giận | Điều dễ làm leo thang |
|---|---|---|
| D | Nói to, nói thẳng, muốn giải quyết ngay | Bị cản trở, bị thách thức trước đám đông |
| I | Bộc lộ mạnh, có thể nói lời khó nghe rồi hối hận | Bị phớt lờ, bị chế giễu |
| S | Im lặng, nén lại, có thể bùng nổ sau thời gian dài | Bị ép thay đổi, bị đối xử bất công nhiều lần |
| C | Lạnh lùng, liệt kê lỗi, phản biện bằng logic | Bị buộc tội thiếu căn cứ, bị nói "làm ẩu" |
Kỹ thuật DỪNG, THỞ, GỌI TÊN, CHỌN trước khi phản hồi:
● Dừng: không trả lời tin nhắn, không nói tiếp trong 90 giây đầu.
● Thở: hít vào chậm 4 nhịp, thở ra 6 nhịp, lặp lại 3 lần.
● Gọi tên: "Mình đang bực vì cảm thấy không được tôn trọng."
● Chọn: chọn câu nói giúp giải quyết vấn đề, không phải câu nói giúp mình thắng.
Tình huống: Phụ huynh nhắn Zalo lúc 10 giờ tối trách giáo viên không sửa bài cho con. Bạn tư vấn viên đang mệt, định gõ: "Dạ bên em đã sửa rồi mà chị." Sau khi dừng lại, bạn gửi: "Dạ em cảm ơn chị đã báo. Sáng mai em kiểm tra với giáo viên và gửi chị bài đã sửa trước 10 giờ ạ."