Phần III · Thấu hiểu khách hàng và ứng dụng trong sales
DISC trong tư vấn qua Zalo, Messenger
Bài 26 · 2 phút đọc
Tin nhắn là nơi dễ hiểu lầm nhất vì thiếu giọng điệu. Hãy điều chỉnh độ dài, giọng điệu, dữ liệu và lời kêu gọi hành động theo cách khách nhắn với bạn.
Mẫu cho khách nhắn ngắn, hỏi thẳng (có thể D):
Mẫu cho khách dùng nhiều biểu cảm, thân thiện (có thể I):
Mẫu cho khách trả lời chậm, nhẹ nhàng (có thể S):
Mẫu cho khách hỏi nhiều chi tiết (có thể C):
Nguyên tắc chung: Không gửi tin quá dài một lần. Không nhắn ngoài giờ trừ khi khách chủ động. Luôn có một lời kêu gọi hành động rõ ràng nhưng không ép buộc.
Học cùng thầy Tường
Dùng DISC để tư vấn và chốt học viên
Khoá Tư vấn & chuyển đổi biến bản đồ DISC thành kịch bản tư vấn cho từng kiểu phụ huynh và học viên.