Phần I · Thấu hiểu chính mình
Điểm mạnh và điểm mù của từng nhóm
Mỗi điểm mạnh khi bị đẩy quá mức sẽ trở thành điểm mù. Sự quyết đoán có thể thành áp đặt, sự nhiệt tình có thể thành hứa hẹn quá đà.
| Nhóm | Điểm mạnh | Thói quen dễ gây hiểu lầm | Hướng hoàn thiện |
|---|---|---|---|
| D | Dám quyết, chịu trách nhiệm, thúc đẩy tiến độ | Ngắt lời, ra lệnh, bỏ qua cảm xúc người khác | Hỏi ý kiến trước khi chốt, nói thêm một câu ghi nhận |
| I | Truyền cảm hứng, kết nối, tạo không khí | Hứa nhanh quên nhanh, nói nhiều hơn nghe | Ghi chép cam kết, dành thời gian lắng nghe |
| S | Đáng tin, kiên nhẫn, hỗ trợ tốt | Ngại nói "không", giữ bất mãn trong lòng | Tập nói nhu cầu sớm, đặt giới hạn nhẹ nhàng |
| C | Chính xác, có hệ thống, giữ chất lượng | Soi lỗi, chậm quyết, nghe như chê bai | Bắt đầu bằng điểm tốt, chấp nhận "đủ tốt" khi phù hợp |
Tình huống: Chị Lan (thiên D), trưởng phòng tuyển sinh, giao việc cho bạn Mai (thiên S): "Tuần này em gọi hết 80 data này nhé." Mai gật đầu nhưng tối về lo lắng vì còn việc chăm sóc học viên cũ. Cuối tuần Mai mới gọi được 40 cuộc. Chị Lan nghĩ Mai thiếu cố gắng, Mai nghĩ chị Lan không thấu hiểu.
Nếu chị Lan hỏi thêm: "Em thấy khối lượng này có ổn không?", và Mai dám nói: "Em có thể gọi 50 cuộc nếu được dời việc báo cáo sang thứ Hai", mọi chuyện đã khác.