Thử thách 7 ngày nâng cao khả năng thấu hiểu

Mỗi ngày một bài tập nhỏ. Cuối ngày, tự chấm mức độ thực hiện từ 1 đến 5 và ghi lại một điều học được.

Ngày	Thử thách	Tiêu chí quan sát	Tự đánh giá
1	Lắng nghe không ngắt lời trong mọi cuộc trò chuyện	Số lần muốn ngắt lời nhưng kìm lại	..... / 5
2	Nhắc lại ý người khác trước khi trả lời ít nhất 5 lần	Phản ứng của người được nhắc lại	..... / 5
3	Hỏi một khách hàng: "Anh chị muốn em tư vấn theo cách nào?"	Cuộc tư vấn có khác thường lệ không	..... / 5
4	Gửi lời cảm ơn cụ thể đến một đồng nghiệp thiên S	Cảm xúc của bạn và của họ	..... / 5
5	Góp ý một việc theo mô hình SBI	Người nghe phản ứng thế nào	..... / 5
6	Khi thấy khó chịu, áp dụng Dừng, Thở, Gọi tên, Chọn	Lời nói sau đó khác gì thói quen	..... / 5
7	Hỏi người thân: "Điều gì làm bạn thấy được quan tâm nhất?"	Điều bất ngờ bạn học được	..... / 5