Buổi định vị mục tiêu và hợp đồng học tập cá nhân

Tám hoạt động chăm sóc dành riêng cho tệp IELTS và TOEIC

Mục tiêu: Thiết lập ngay từ buổi đầu một bản cam kết hai chiều bằng văn bản, xác định rõ mục tiêu, thời hạn, khối lượng công việc và trách nhiệm của cả hai phía.

Cách triển khai

1. Dành trọn sáu mươi phút cho buổi định vị, tính phí hoặc miễn phí đều được: nhưng phải trang trọng, có phòng riêng, có tài liệu in sẵn. Sự trang trọng tạo ra mức độ nghiêm túc.

2. Khai thác động cơ thật phía sau con số band điểm: band 6.5 không phải mục tiêu, mục tiêu là hồ sơ du học Canada, là suất thăng chức, là visa định cư. Động cơ thật mới là thứ giữ họ lại vào tuần thứ mười.

3. Làm bài kiểm tra đầu vào đầy đủ và phân tích theo tiêu chí chấm: với IELTS là bốn kỹ năng, phân tích theo bốn tiêu chí của từng kỹ năng, không chỉ báo band mà chỉ ra chính xác tiêu chí nào đang kéo điểm xuống. Với TOEIC Listening & Reading, phân tích theo tỷ lệ đúng của từng Part.

4. Tính ngược từ hạn chót: còn bao nhiêu tuần, cần tăng bao nhiêu band, tương ứng bao nhiêu giờ tự học mỗi tuần. Con số cụ thể chấm dứt mọi ảo tưởng.

5. Ký hợp đồng học tập hai cột: cột trung tâm cam kết gì, cột học viên cam kết gì. Cả hai bên cùng ký, mỗi bên giữ một bản.

6. Chụp ảnh bản hợp đồng và gửi lại vào tuần thứ năm: đúng lúc động lực bắt đầu giảm, việc nhìn lại chữ ký của chính mình có tác dụng rất mạnh.

Tần suất và nguồn lực: Một lần cho mỗi học viên mới, sáu mươi phút. Xem lại hợp đồng ở tuần thứ năm và tuần thứ mười.

Chỉ số đo lường: Tỷ lệ học viên có hợp đồng học tập đã ký. Tỷ lệ tuân thủ khối lượng bài tập cam kết trong bốn tuần đầu. Tỷ lệ học viên còn học tới cuối khoá.

Sai lầm thường gặp: Hứa hẹn mức tăng band không thực tế để chốt được học viên. Đây là cách chắc chắn nhất để tạo ra một khách hàng thất vọng và một lời đánh giá tiêu cực trên mạng.