Chiến dịch khoảnh khắc tự hào

Mục tiêu: Cung cấp cho phụ huynh những nội dung mà họ muốn khoe với người khác, biến họ từ khách hàng hài lòng thành người quảng bá tự nguyện.

Cách triển khai

1. Xác định năm loại khoảnh khắc đáng tự hào: lần đầu tiên làm được điều gì đó, vượt qua nỗi sợ, giúp đỡ bạn, sản phẩm học tập đẹp, sự tiến bộ đo được bằng con số.

2. Chuẩn hoá chất lượng hình ảnh: ánh sáng đủ, khung hình gọn, không có chi tiết lộn xộn phía sau. Một tấm ảnh xấu sẽ không được phụ huynh chia sẻ dù nội dung tốt.

3. Xin phép sử dụng hình ảnh ngay từ đầu khoá bằng văn bản, theo ba mức ở mục 0.6: đây là yêu cầu bắt buộc về mặt đạo đức và pháp lý, đồng thời tránh rủi ro về sau. Ảnh gửi riêng cho gia đình là mức 1; đăng trang trung tâm là mức 3 và cần đồng ý riêng cho mức đó.

4. Gửi riêng cho từng phụ huynh trước khi đăng công khai: trải nghiệm nhận được trước tạo cảm giác đặc quyền, và phụ huynh thường tự đăng lại, điều này tốt hơn nhiều so với việc bạn đăng.

5. Viết kèm một câu chú thích có chiều sâu: đừng chỉ viết bé rất giỏi. Hãy viết điều gì đã xảy ra và vì sao nó quan trọng.

6. Duy trì nhịp hai tuần một lần cho mỗi bé: đủ để tạo dòng chảy, không đủ để trở thành spam.

Tần suất và nguồn lực: Hai tuần một lần cho mỗi học sinh. Chi phí gần bằng không, cần điện thoại có máy ảnh và khoảng mười phút mỗi tuần để chọn lọc và gửi.

Chỉ số đo lường: Số khoảnh khắc gửi đi mỗi tháng. Tỷ lệ phụ huynh chia sẻ lại lên mạng xã hội. Số học sinh mới đến từ giới thiệu của phụ huynh mỗi quý.

Sai lầm thường gặp: Chỉ chụp ảnh những học sinh nổi bật hoặc ưa nhìn. Phụ huynh của các bé khác sẽ nhận ra rất nhanh, và cảm giác con mình bị bỏ qua là một trong những lý do rời bỏ âm thầm phổ biến nhất.