Năm hoạt động chăm sóc phụ huynh

Với giáo viên mở lớp, phụ huynh vừa là người trả tiền vừa là kênh tuyển sinh duy nhất trong giai đoạn đầu. Nhưng phụ huynh cũng là nhóm khách hàng dễ mất nhất, vì họ không trực tiếp trải nghiệm lớp học. Tất cả những gì họ biết về chất lượng đều đi qua ba nguồn: lời kể của con, kết quả điểm số, và mức độ chủ động của giáo viên. Bạn không kiểm soát được hai nguồn đầu, nhưng bạn kiểm soát hoàn toàn nguồn thứ ba.