Hệ thống nhập môn 30 ngày, 60 ngày và 90 ngày

Nhóm A: Năm hoạt động chăm sóc học sinh ở cấp hệ thống

Mục tiêu: Chuẩn hoá trải nghiệm của học viên trong chín mươi ngày đầu tiên, giai đoạn quyết định phần lớn khả năng họ ở lại lâu dài với trung tâm.

Cách triển khai

1. Ngày 0, gói chào mừng có chạm tay: thẻ học viên có tên, sổ tay lộ trình, một món quà nhỏ mang thương hiệu, và một lá thư ngắn từ giám đốc trung tâm. Vật thể hữu hình tạo ra cảm giác sở hữu ngay lập tức.

2. Ngày 1, nghi thức chào đón trước lớp: giáo viên giới thiệu học viên mới, cả lớp chào bằng nghi thức riêng, chỉ định một bạn đỡ đầu trong hai tuần đầu.

3. Ngày 3, cuộc gọi của bộ phận học vụ: không phải giáo viên gọi, mà là học vụ gọi. Điều này cho phụ huynh một kênh thứ hai để nói những điều họ ngại nói với giáo viên.

4. Ngày 7, gửi bản đánh giá đầu vào chi tiết kèm lộ trình cá nhân hoá: đây là sản phẩm chứng minh chuyên môn của trung tâm, cần được đầu tư về hình thức.

5. Ngày 30, báo cáo tiến bộ đầu tiên và cuộc gọi ba mươi ngày: mốc này trả lời câu hỏi lớn nhất trong đầu phụ huynh: tiền của tôi có đang đi đúng chỗ không.

6. Ngày 60, mời tham gia một hoạt động cộng đồng: câu lạc bộ, sự kiện, hoặc dự án lớp. Mục tiêu là tạo quan hệ xã hội, thứ giữ chân mạnh hơn chất lượng bài giảng.

7. Ngày 90, họp đánh giá giai đoạn và tái cam kết mục tiêu: trình bày bằng chứng tiến bộ đầy đủ và cùng phụ huynh đặt mục tiêu cho chín mươi ngày tiếp theo.

Tần suất và nguồn lực: Áp dụng cho một trăm phần trăm học viên mới. Cần một danh sách kiểm tra tự động trong phần mềm quản lý hoặc một bảng tính có nhắc việc.

Chỉ số đo lường: Tỷ lệ hoàn thành đủ bảy điểm chạm nhập môn. Tỷ lệ học viên còn học sau 90 ngày, mục tiêu trên tám mươi lăm phần trăm. Điểm hài lòng tại mốc ngày 30.

Sai lầm thường gặp: Coi nhập môn là việc phát tài liệu. Nhập môn là quá trình xây dựng ba thứ: thói quen, quan hệ và niềm tin vào kết quả. Thiếu bất kỳ thứ nào trong ba, học viên sẽ rơi rụng ở tháng thứ tư.