Năm hoạt động chăm sóc phụ huynh ở cấp hệ thống

Ở cấp trung tâm, quan hệ với phụ huynh không thể phụ thuộc vào cá tính của từng giáo viên. Nếu giáo viên giỏi chăm sóc thì phụ huynh của lớp đó hài lòng, còn giáo viên khác thì không, bạn đang vận hành một trung tâm có chất lượng dịch vụ ngẫu nhiên. Năm hoạt động dưới đây tạo ra một lớp bảo đảm ở cấp tổ chức, độc lập với năng lực chăm sóc của từng cá nhân.